определение роли

    Для работы, связанной с эксплуатацией и обслуживанием, рекомендуется, чтобы этот человек имел общие навыки эксплуатации и обслуживания, такие как linux, mysql и docker, а также хорошие навыки чтения документов на английском языке.Если компания не хочет нанимать эту роль, он может использовать облачные продукты или нанять внешнюю сервисную компанию.


Обычные операции включают, но не ограничиваются

  • Установить

  • техническая конфигурация

  • Резервное восстановление

  • Устранение неполадок

  • Исправлена ​​ошибка

  • Другое системное подключение


развертывать

полностью развернут

Метод развертывания
преимущество недостаток
полный монтаж
Прост в использовании, подходит для малых и средних предприятий
Проблемы с миграцией
контейнер
Простое обслуживание и миграция
Требуется, чтобы инженеры по эксплуатации понимали контейнеры
Рулевая диаграмма
Поддержка различных основных платформ облачных вычислений, быстрое развертывание приложений в кластерах k8s, подходящих для многих пользователей и крупных предприятий.
Необходимо быть знакомым с механизмом работы k8s и научиться использовать диаграмму управления.

настроить


название меню

опыт

Общая конфигурация

  • настроить адрес

  • Форматирование и интернационализация

  • Настройки вложения

  • Время соединения истекло

  • Не устанавливайте вложение слишком большим.Рекомендуется хранить вложение на NAS или сетевом диске.

  • Если вы хотите легко устранять неполадки, рекомендуется установить свой личный язык на английский, чтобы вы могли обратиться к Google, чтобы найти ответ на всплывающую ошибку на английском языке.

Расширенная конфигурация

  • Домашняя страница сайта

  • Заметки о сеансе

  • Удаленный API

  • открытый поиск

  • Интервал сохранения черновика

  • Поиск по сайту

  • Не более одновременных запросов

  • Перед установкой главной страницы сайта, то есть посадочной страницы, необходимо проверить, есть ли у соответствующего пользователя права доступа

  • Для обеспечения производительности рекомендуется не изменять максимальное количество запросов без добавления узлов, чтобы избежать отказа в доступе.

Ежедневное управление резервным копированием

Вложения не включены по умолчанию во время резервного копирования.Если они включены, рекомендуется добавить скрипт регулярной очистки, чтобы не занимать слишком много места на диске.Помимо резервного копирования баз данных, резервных копий приложений и других файлов также требуется.

внешний гаджет

  • Как представить доску Jira в Confluence

Почтовый сервер

Включение напоминаний по электронной почте может привести к массовым рассылкам электронной почты, в результате чего почтовый ящик с уведомлениями будет помечен как спам. Рекомендуется не открывать почтовый сервер без необходимости.

Пользовательский макрос

  • Начало работы с языком Velocity

  • синтаксис шаблона макроса

офисный разъем

  • Atlassian Companion больше не поддерживается в облаке, версия DC по-прежнему доступна

  • Если вы хотите улучшить опыт редактирования файлов Office в Confluence, рекомендуется использовать плагин Only Office

Вебхуки

Через события слияния инициируется связь внешних систем, а связь с продуктами сторонних производителей улучшается.Например, о добавлении, удалении и изменении важных документов уведомляются внешние службы обмена мгновенными сообщениями и команды.

Управление приложениями

Рекомендуется отключить автоматические обновления, так как некоторые новые плагины могут вызывать проблемы совместимости с основной программой.

Метод аутентификации

  • Несколько поставщиков удостоверений

  • Используйте личный токен доступа

  • Confluence имеет эту функцию с версии 7.16.

  • Если вы хотите иметь унифицированный интерфейс для управления пользователями, рекомендуется использовать унифицированное управление Atlassian Crowd или Access.

Конфигурация безопасности

  • Политика выпуска уведомления о безопасности

  • Рекомендации по настройке безопасности

  • Тема безопасности очень большая и сложно объяснить словами.Согласно официальному уведомлению,система регулярно обновляется.Если обновления нет,используются временные методы ремонта как предложено.

Управление/устранение неполадок

Общие операции

  • Вы можете подумать, что это шутка, но на самом деле это так 😂

  • Управление сетью: перезагрузите и переустановите компьютер

  • Эксплуатация и обслуживание Confluence: перезапустите/перестройте индекс, спросите у Google, спросите у сообщества, отправьте заказ на работу (если вы используете подлинный и срок действия обслуживания не истек)

название меню

опыт

кластер

Кластеризация имеет много преимуществ, таких как высокая производительность, высокая доступность, устойчивость к сбоям и непрерывное обновление без простоев; в особых случаях также может быть построен один узел центра обработки данных, например, на 25-250 небольших пользовательских клиентов.

Индекс содержания

В нормальных условиях после основной операции фон периодически перестраивает индекс, только клиент

поддерживать

Переключатель только для чтения можно включить, когда система обслуживается, чтобы предотвратить ошибки, вызванные записью пользовательских данных, а также баннерное уведомление, чтобы информировать пользователя о проведении обслуживания и прогнозировать время восстановления.

системное сообщение

  • Соответствующая системная информация может быть использована в качестве справочной информации при отправке технической поддержки;

  • Номер права на поддержку (также называемый SEN ID) используется в качестве подтверждения авторизации покупки при отправке заказа на работу.

Сеть доставки контента

Есть многонациональные команды, и рекомендуется распределять данные по облакам, чтобы ускорить загрузку данных.

почтовая очередь

Когда пользователи сообщают, что не могут получать электронные письма

  • Перейдите на эту страницу, чтобы узнать, находится ли письмо в списке ошибок или находится на рассмотрении.

  • Проверить, не попало ли сообщение в спам

  • Проверьте, не заполнен ли исходящий ящик

Детали авторизации

  • Общая проблема

  • Платежные изменения

  • Распространенные вопросы, например, какие лицензии учитываются и может ли версия центра обработки данных с небольшим количеством пользователей использоваться зарубежными пользователями. Все это можно увидеть в FAQ или в соответствующих деталях договора купли-продажи. Версия программного обеспечения для центра обработки данных может быть установлена ​​только на серверах с IP-адресом в Китае.

  • Некоторые операции должны быть решены с помощью коносамента Atlassian, например согласование дополнительных условий с разными датами лицензий и понижение количества лицензий.

Лог и анализ производительности

  • Журнал тегов: помогает пользователям быстро искать определенные ошибки, например ошибки шрифта.

  • Анализ производительности: после открытия больше дат займет место в хранилище.Рекомендуется не открывать в течение длительного времени.

Помощник по миграции в облако

Помогите пользователям проанализировать, используемые в настоящее время основные программы, подключаемые модули, которые совместимы, и какие миграции могут потерять функциональность

Пользователям, у которых менее 500 пользователей, рекомендуется перейти в облако, а крупные пользователи могут рассмотреть возможность использования надлежащей стратегии лицензирования для опробования облачных продуктов.

Средства устранения неполадок и технической поддержки

  • состояние экземпляра

  • анализатор логов

  • диагностика потока

  • получить помощь

  • Создать поддержку ZIP

  • Экземпляр исправен, и большинство проблем можно решить одним щелчком мыши или просмотреть соответствующие решения по быстрой ссылке.

  • Анализатор журналов и диагностика потоков предоставляют необходимую информацию внутренним техническим специалистам для диагностики проблем.

  • Получить помощь Перейти к официальной документации, сообществу и другим адресам, чтобы получить помощь

  • Создайте почтовый индекс поддержки, если вы столкнетесь со сложными проблемами, вам нужно отправить больше контекста, пожалуйста, попросите технического специалиста завода / дилера устранить неполадки.

резервное восстановление

инструкции

опыт

образ виртуальной машины

Регулярная эксплуатация и техническое обслуживание

Занимает много места, но восстановление полное и быстрое

резервный файл

Используйте собственную регулярную резервную копию системы (с аксессуарами), чтобы регулярно очищать файлы резервных копий, которые слишком длинны для экономии места на диске.

Рекомендуется организовать отработку восстановления, чтобы убедиться, что файлы резервных копий доступны (если нет отработки, сами файлы из резервных копий могут быть недоступны)


Другое системное подключение

выгода

вред

Оригинальный API Atlassian 

Мощный, может все

  • высокая стоимость обучения

  • Медленно, чтобы начать

Скрипт ScriptRunner

  • Начать быстро

  • Существуют различные примеры сценариев для справки.

  • Более стабильный, чем полный двухоткрытый

  • Плагины нужно покупать

  • Функциональная целостность не так сильна, как у оригинального API.


Дополнительная информация

    cwiki: Небольшая и свежая, но очень профессиональная база знаний, помимо серии Atlassian, есть и другие технические материалы по продуктам, рекомендуемые для партнеров по эксплуатации и обслуживанию.